Última atualização: 27/08/2025

Por favor, leia atentamente esta Política de Envio antes de fazer um pedido. Esta política descreve as condições e procedimentos relacionados ao envio de produtos adquiridos através do website https://soberanamaquinas.com.br (o "Serviço") operado pela Soberana Máquinas ("nós", "nosso", "nos").

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos não são enviados ou entregues em finais de semana ou feriados.

Taxas de Envio

As taxas de envio para o seu pedido são calculadas automaticamente e exibidas no checkout antes da finalização da compra.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem e não inclui o tempo de processamento interno.

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a transportadora, a região de entrega ou situações externas (ex.: greves, problemas logísticos ou casos de força maior).

Em alguns casos, o prazo pode ser maior para regiões de difícil acesso.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento, que geralmente fica ativo em até 24 horas.

Cancelamento de Pedidos

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio.

Após a postagem, não é possível realizar o cancelamento.

Endereço de Entrega Incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A Soberana Máquinas não se responsabiliza por atrasos ou perdas decorrentes de endereços fornecidos incorretamente pelo comprador.

Itens Danificados ou Perdidos

Caso receba um item danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Se o pedido for perdido pela transportadora, providenciaremos a solução, que pode incluir reenvio ou estorno do valor pago.

Política de Devolução

A devolução de produtos segue nossa Política de Devolução, disponível em nosso site e considerada parte integrante desta Política de Envio.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco:

???? E-mail: sac@soberanamaquinas.com.br